Nouvelle étape 2020, le Cahier de Recettes !

Excellence Relationnelle : découvrez en vidéo les enjeux, nos avancées et les grandes étapes à venir !

Le défi de la satisfaction client est un enjeu fort pour notre réussite sur le long terme et nous l’avons pour cela placé au cœur de notre plan stratégique.

C’est un défi collectif qui engage toute l’entreprise et pas seulement les forces commerciales.

C’est un défi pour lequel nous voulons enclencher dès cette année de véritables projets de transformation.

C’est un défi dont l’une des dimensions, la dimension relationnelle, a déjà fait l’objet de travaux de la part des équipes BDD dans le Réseau et au Siège, aboutissant au Cahier de Recettes qui a été envoyé la semaine dernière à l’ensemble du réseau.

Pour vous aider à entamer sa lecture, découvrez en vidéo les enjeux, nos avancées et les grandes étapes à venir : https://groupebpce.sharepoint.com/sites/Cahierderecettes