28 juin 2024•1 affichage•SharePoint App•
Expire dans 57 jours
Cette vidéo expirera le 27 août 2024 et sera alors supprimée.
HD
La lecture haute résolution (1080p) est disponible pour cette vidéo.
-
- DocumentsDocuments
- RecordingsRecordings
Ajouter une description pour expliquer l’objet de cette vidéo
Transcription
Transcription. Utilisez les touches de direction pour parcourir les entrées de transcription. Sélectionnez une entrée pour accéder au média jusqu’à l’heure de l’entrée. Utilisez la flèche droite, puis appuyez sur Entrée pour modifier l’entrée.
ARMANT Valerie [CEGEE]
transcription démarréePEIGNIER-OTTIGNON Nadine
0 5
PEIGNIER-OTTIGNON Nadine 0 minutes 5 secondes
Soyez bien vigilants par rapport à ça.
PEIGNIER-OTTIGNON Nadine 0 minutes 7 secondes
Je crois que le dossier que j'ai choisi il y a un petit message d'attente comme ça, vous verrez ce que c'est.
PEIGNIER-OTTIGNON Nadine 0 minutes 11 secondes
Si votre dossier il est complet et cohérent à ce moment-là, elle calcule une note score par rapport à ce que vous avez renseigné par rapport à à la situation des emprunteurs par rapport au projet, aux risques liés à à à plein de paramètres et donc si votre dossier est bien renseigné et si la le la note de risque elle est bonne.
PEIGNIER-OTTIGNON Nadine 0 minutes 31 secondes
Vous pouvez avoir un accord immédiat en moins de 30 secondes et à ce moment-là le commentaire il est pas lu parce que l'intelligence artificielle, elle ne lit que des données.
PEIGNIER-OTTIGNON Nadine 0 minutes 42 secondes
Par contre, si vous n'avez pas d'accord en 30 secondes à ce moment-là, le dossier est transmis à un analyste et là y A la lecture du commentaire.
PEIGNIER-OTTIGNON Nadine 0 minutes 50 secondes
Pourquoi lui donnerait un accord sur votre dossier alors qu'il y a pas eu d'accord immédiat par notre outil de de de décision de décision sur vos dossiers ?
PEIGNIER-OTTIGNON Nadine 1 minute
Et Ben, c'est parce que dans le commentaire vous allez lui donner des informations complémentaires qui vont leur assurer sur certains éléments de risques, les éléments que vous connaissez parce que vous avez changé avec votre client ou que vous avez vu dans les documents que vous avez numérisés les devis, les avis d'impôt, et cetera, et cetera.
PEIGNIER-OTTIGNON Nadine 1 minute 17 secondes
Et donc si vous rassurez l'ANALYSTE et Ben il va pouvoir vous donner un avis favorable, sinon il vous met le dossier en attente d'informations complémentaires où s'il n'est pas convaincu, il vous fait un refus.
PEIGNIER-OTTIGNON Nadine 1 minute 27 secondes
Sachez qu'un refus, ce n'est pas définitif, c'est une première décision sur le dossier, donc vous pouvez revenir en en révision de refus.
PEIGNIER-OTTIGNON Nadine 1 minute 36 secondes
C'est ce qu'on appelle le terme.
PEIGNIER-OTTIGNON Nadine 1 minute 37 secondes
Un révision de refus, c'est à dire demander une 2e lecture sur l'outil Ico, vous faites des révisions de refus pour la caisse d'épargne grand est Europe à hauteur de 20 25 pour 100 de de vos dossiers alors qu'il y a d'autres que d'autres caisses d'épargne qui sont presque à 50 pour 100 de demandes de révision de refus.
PEIGNIER-OTTIGNON Nadine 1 minute 55 secondes
Donc n'hésitez pas à revenir à la charge avec des éléments nouveaux bien sûr, hein, si vous avez rien de plus à à nous dire sur le dossier, Ben effectivement on y a peu de chances qu'on change de décision.
PEIGNIER-OTTIGNON Nadine 2 minutes 7 secondes
Mais Regardez, dans ico, vous allez les éléments pour les motifs de refus de l'analyste, essayer de regarder dans votre dossier si vous nous avez bien tout expliqué.
PEIGNIER-OTTIGNON Nadine 2 minutes 15 secondes
Moi, souvent, quand j'ai les collaborateurs au téléphone, ils me disent, Nadine, je comprends pas pourquoi mon dossier est refusé parce que y a ça y a ça.
PEIGNIER-OTTIGNON Nadine 2 minutes 23 secondes
Moi j'ai envie d'y aller à cause de ça à cause de ça et souvent je leur dis, mais tu as mis où tout ces renseignements là ?
PEIGNIER-OTTIGNON Nadine 2 minutes 28 secondes
Comment veux-tu que l'ANALYSTE il le sache ?
PEIGNIER-OTTIGNON Nadine 2 minutes 30 secondes
Si tu lui expliques pas tout ça dans le commentaire donc voilà donc on va aller regarder un petit peu ce qu'on attend de vous dans les dossiers.
PEIGNIER-OTTIGNON Nadine 2 minutes 37 secondes
Effectivement, comment on le voit, alors je vais repartager.
PEIGNIER-OTTIGNON Nadine 2 minutes 42 secondes
Repartager un un dossier ?
PEIGNIER-OTTIGNON Nadine 2 minutes 46 secondes
Ta dame donc que je le retrouve.
PEIGNIER-OTTIGNON Nadine 2 minutes 54 secondes
Alors attendez voir ce que j'en ai ouvert un tout à l'heure.
PEIGNIER-OTTIGNON Nadine 2 minutes 59 secondes
Je crois que c'est celui-là.
PEIGNIER-OTTIGNON Nadine 3 minutes 2 secondes
Oui, c'est celui-là.
PEIGNIER-OTTIGNON Nadine 3 minutes 4 secondes
Est-ce que vous voyez bien mon écran ?
ARMANT Valerie [CEGEE]
3 minutes 9 secondes
ARMANT Valerie [CEGEE] 3 minutes 9 secondes
Oui, je pense, Ben je le vois donc j'imagine que les collègues aussi.
PEIGNIER-OTTIGNON Nadine
3 minutes 10 secondes
PEIGNIER-OTTIGNON Nadine 3 minutes 10 secondes
Valerie, c'est bon.
DIDIER Marine [CEGEE]
3 minutes 13 secondes
DIDIER Marine [CEGEE] 3 minutes 13 secondes
Où ?
PEIGNIER-OTTIGNON Nadine
3 minutes 15 secondes
PEIGNIER-OTTIGNON Nadine 3 minutes 15 secondes
OK, oui c'est bon, OK.
COLIN Laetitia [CEGEE]
3 minutes 15 secondes
COLIN Laetitia [CEGEE] 3 minutes 15 secondes
Oui, c'est bon.
PEIGNIER-OTTIGNON Nadine
3 minutes 17 secondes
PEIGNIER-OTTIGNON Nadine 3 minutes 17 secondes
Alors donc hop, je manipule, j'ai 2 écrans alors des fois c'est pas évident hein, donc vous voyez ça, c'est notre outil, l'outil, l'outil d'analyse des analystes de la [CEGEE] C Donc vous voyez que notre outil s'appelle Tani.
PEIGNIER-OTTIGNON Nadine 3 minutes 34 secondes
Alors, Pour information, j'ai pris un dossier qui n'est pas de votre qui n'est pas de votre caisse parce que je voulais pas de problème vu qu'on va avoir le nom de l'empreinte des emprunteurs et surtout le nom du collaborateur qui est instruit le dossier.
PEIGNIER-OTTIGNON Nadine 3 minutes 48 secondes
Je voulais rester neutre et et pas avoir, alors on je préfère qu'on regarde un dossier d'une autre caisse.
PEIGNIER-OTTIGNON Nadine 3 minutes 55 secondes
C'est la même chose, hein ?
PEIGNIER-OTTIGNON Nadine 3 minutes 56 secondes
Vous êtes tous à peu près dans les mêmes situations, donc on va regarder un dossier qui vient d'un caisse d'épargne Île-de-France, donc vous voyez que le le notre outil s'appelle Tani, donc ça n'a rien à voir avec connaissance client où my crédit et donc notre outil tanié.
PEIGNIER-OTTIGNON Nadine 4 minutes 10 secondes
Il va chercher les informations dans vos outils et il est remonté dans cet outil.
PEIGNIER-OTTIGNON Nadine 4 minutes 15 secondes
Là on et du coup on a plusieurs plusieurs onglets que l'analyste va pouvoir regarder, donc il y a un anglais écran d'accueil, on va tous les regarder, donc l'écran d'accueil, un onglet commentaire ça c'est ce que vous mettez dans la vie avant.
PEIGNIER-OTTIGNON Nadine 4 minutes 28 secondes
Décision sur my crédit Immo, homonymie.
PEIGNIER-OTTIGNON Nadine 4 minutes 30 secondes
C'est pour savoir si ces emprunteurs, là, on les a déjà cautionnes pour d'autres projets, soit dans votre établissement ou soit dans les autres établissements du groupe puisque vous savez que la CGC cautionne tous les prix immobiliers, des caisses d'épargne et des banques populaires du groupe [BPCE.
PEIGNIER-OTTIGNON Nadine 4 minutes 47 secondes
Les intervenants se sont les informations des emprunteurs qu'on va chercher dans connaissance client.
PEIGNIER-OTTIGNON Nadine 4 minutes 52 secondes
Charge et patrimoine ces connaissances clients.
PEIGNIER-OTTIGNON Nadine 4 minutes 55 secondes
L'opération, c'est ce que vous renseignez dans mes crédits Immo, les comptes bancaires, soit c'est les comptes de votre établissement qui remontent, soit ce sont les comptes bancaires hors établissement que vous avez renseigné dans my crédit Immo et donc un petit écran résumé, vous verrez que sur l'écran résumé on a tout qui est calculé, les endettements, les restes à vivre et tout ça.
PEIGNIER-OTTIGNON Nadine 5 minutes 16 secondes
Donc ça, ce sont des informations qu'on a pas besoin que vous nous donniez dans le commentaire, puisqu'on les a déjà alors l'écran d'accueil.
PEIGNIER-OTTIGNON Nadine 5 minutes 22 secondes
On a donc le numéro du dossier qui commence toujours par 2024, qui est positionnée sur des chiffres.