Relation client d’exception : Cadeaux crédit immobilier

Afin d’illustrer notre volonté d’être pleinement aux côtés de nos clients lors des moments clés de leur vie, nous avons mis en place une nouvelle action visant à renforcer la relation avec nos clients. Ainsi, nous offrons un cadeau à nos clients de 18 à 60 ans, ayant financé leur Résidence Principale dont le montant emprunté est > ou = à 110 k€. En fonction de leur profil, les clients seront destinataires d’un livre de recettes régionales, d’un coffret pause-café ou d’un moulin à poivre de la marque « Peugeot ». Le cadeau est envoyé le mois suivant l’entrée en amortissement du crédit immo. Cet envoi personnalisé est accompagné d’un carton signé par leur conseiller.

Cette action s’inscrit dans la démarche de satisfaction clients que nous poursuivons en 2021. Nous espérons que cette attention leur laissera une « empreinte » émotionnelle dont ils puissent se souvenir le plus longtemps possible :

• Surprendre nos clients avec un cadeau, pensé spécifiquement pour eux,
• Renforcer l’image de banque de proximité,
• Valoriser la relation individualisée avec nos clients,
• Développer la satisfaction client.

Les premiers cadeaux ont été envoyés courant de semaine dernière, et certains de nos clients se sont déjà manifestés auprès de leur conseiller pour les remercier de cette attention…

N’hésitez pas à nous faire remonter les retours de vos clients – contact : valerie.valentin@cegee.caisse-epargne.fr

Pour en savoir plus sur cette action : cliquez-ici